เมื่อนึกถึงแอปพลิเคชัน LINE หากมองในแง่ของการทำงานนั้นหลายคนคงคิดถึงแชทจากเพื่อนร่วมงาน หรือกลุ่มแชทของที่ทำงานอย่างแน่นอน แต่อันที่จริงแล้ว การใช้ LINE สำหรับทำงานนั้นสามารถทำอะไรได้มากกว่าแค่การสื่อสารพูดคุยระหว่างกันเท่านั้น แต่มันจะดีกว่าหรือไม่หากเราสามารถอนุมัติเอกสาร หรือทำงานที่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ที่ออฟฟิศในขณะที่อยู่ข้างนอกได้ โดยที่ Flow งานไม่สะดุด งานเดินไว ประหยัดทั้งต้นทุนเงินและเวลา 

ในบทความนี้เราจะพาไปรู้จักกับ LISMA หรือ LINE as SAP Mobile Application การเชื่อมต่อระบบ SAP เข้ากับแอปพลิเคชัน LINE นวัตกรรมที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรยุคใหม่ให้สามารถบริหารจัดการงานได้ทุกที่ทุกเวลาแบบ 24/7 จัดสรรการทำงานให้คล่องตัวและยืดหยุ่นมากขึ้น 

LISMA พัฒนาขึ้นโดยบริษัท จีเอ็มวีพาย จำกัด (GMVPI) ในเครือของ Bluebik Group (ฺซึ่งได้มีการเข้าซื้อกิจการและปิดดีลไปเป็นที่เรียบร้อยเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา) สำหรับ GMVPI ดำเนินธุรกิจที่ปรึกษาด้านระบบ SAP ครบวงจร ที่มีความเชี่ยวชาญสูง และปัจจุบันก็เป็น Developer Partner กับ LINE ประเทศไทยด้วย 

สำหรับ LISMA เป็นนวัตกรรมที่พัฒนาขึ้นโดยบริษัทด้านเทคโนโลยีของไทย ที่เป็นบริษัทแรกๆ ของโลกที่สามารถเชื่อมต่อระบบ SAP เข้ากับแอปพลิเคชัน LINE โดยตรงได้สำเร็จ โดยที่ไม่ผ่านการคั่นกลางของ Software อื่นๆ 

โดยการเชื่อมต่อนี้จะเป็นรูปแบบของ 2 Ways Communication ที่ไม่เพียงแต่ส่งข้อความจากระบบ SAP เข้าไปใน LINE เพียงฝ่ายเดียว แต่ทาง LINE ก็สามารถส่งข้อความหรือข้อมูลกลับมาบน SAP ได้เช่นกัน อีกทั้งยังมีความปลอดภัยสูง และสามารถทำงานได้บนสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการทั้ง iOS และ Android 

LISMA แก้ Pain Point ของระบบ SAP ช่วยองค์กรทำงานได้ไม่สะดุด

คุณวรัทย์ ไล้ทอง ผู้อํานวยการสายงาน ERP Advisory ของ Bluebik Group กล่าวว่า จากการที่ทีมของ GMVPI เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความเข้าใจระบบ SAP เป็นอย่างดี ทำให้เห็น Pain Point ของการที่องค์กรใช้งานระบบดังกล่าว โดยพบว่าการทำงานของ SAP นั้นขาดความต่อเนื่อง ยกตัวอย่างสถานการณ์เช่น 

เมื่อมียอดสั่งซื้อเข้ามา พนักงานจะต้องมีการไปเปิดใบสั่งซื้อในระบบ และจะต้องผ่านการอนุมัติจากหัวหน้า แต่สิ่งที่เกิดขึ้น คือ ทุกครั้งที่พนักงานเปิดบิลสั่งซื้อ เขาจะต้อง LINE ไปบอกหัวหน้าเขาว่าเพิ่งเปิดใบสั่งซื้อไปเพื่อให้หัวหน้ารับรู้ และหลังจากนั้นหัวหน้าก็จะต้องไปเปิดคอมพิวเตอร์ และล็อกอินหน้าจอ SAP เพื่อดูว่ามีเอกสารอะไรให้อนุมัติบ้าง และถ้าหากหัวหน้าไม่ได้อยู่หน้าจอ หรือมีการออกไปทำงานนอกสถานที่ ก็จะทำให้ไม่เห็นใบสั่งซื้อ และไม่สามารถอนุมัติได้ ส่งผลให้การทำงานไม่ต่อเนื่อง และจะไปในขั้นตอนต่อไปก็ไม่ได้ 

จากสถานการณ์ที่ยกตัวอย่างมานั้น จึงทำให้ GMVPI ได้พัฒนา Solution ที่ทำให้ระบบ SAP ขององค์กรสามารถทำงานบนสมาร์ทโฟนได้ ซึ่งการเชื่อมต่อกับ LINE นั้น นอกจากจะมีข้อดีตรงที่เป็นแอปพลิเคชันที่มีผู้ใช้จำนวนมากแล้ว ยังสามารถเข้าถึง Device ที่หลากหลาย มีความปลอดภัยสูง อีกทั้งยังมีจุดเด่นในเรื่องของ Notification ด้วยที่จะทำให้การทำงานไม่สะดุดและมีความต่อเนื่องมากขึ้น

นอกจากตัวอย่างของการนำไปใช้ในส่วนงานขายแล้ว LISMA ยังสามารถใช้งานการบริหารจัดการด้าน Human Resource ด้วย ที่เราสามารถให้พนักงานเข้าไปลางาน โดยส่งคำร้องเข้าระบบของบริษัทผ่าน LINE ได้ อีกทั้งยังสามารถเรียกดูรายงานข้อมูลของสิทธิ์วันลาได้ด้วย หรือถ้าหากเป็นการลาป่วย ก็สามารถออกแบบ UI ให้แนบใบรับรองแพทย์ได้ด้วย 

Solution สำหรับองค์กรที่ Customized ได้ตามความต้องการใช้งานที่แตกต่างกัน

ก่อนที่องค์กรต่างๆ จะใช้งาน LISMA นั้น ทาง GMVPI จะเข้าไปให้คำปรึกษา โดยจะมีการพูดคุยถึงความต้องการของลูกค้าว่าสิ่งที่ต้องรู้ในแต่ละวันมีอะไรบ้าง เช่น สต็อกสินค้า ยอดตัดจ่ายประจำวัน เป็นต้น ซึ่งสามารถปรับระบบการทำงานและสิทธิ์ในการเข้าถึงของพนักงานแต่ละตำแหน่งได้

หลังจากนั้นเราก็จะมีวิธีการดึงข้อมูลจาก SAP รวมถึงออกแบบระบบหลังบ้านให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาาน โดยจะมีการตกลงร่วมกัน ว่า ข้อมูลที่ต้องการทราบนี้้ต้อง กด Rich Menu หรือ พิมพ์คำสั่งใด  ซึ่งถือได้ว่าเป็นการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากเนื่องจากพนักงานให้สามารถเข้าใจตรงกันได้ในขั้นตอนเดียว และที่สำคัญ Solution นี้จะช่วยให้องค์กรสามารถนำเทคโนโลยีไปช่วยพนักงานให้ทำงานสะดวกมากยิ่งขึ้นด้วย 

สำหรับข้อมูลที่จะแสดงผ่าน LISMA นั้นไม่ได้จำกัดเพียงแค่ตัวอักษร แต่สามารถแสดงเป็น Interactive Dashboard ที่ดึงข้อมูล Real Time ที่เชื่อมต่อโดยตรงจากระบบ SAP ได้เช่นกัน   

อย่างไรก็ตามก่อนหน้านี้ระบบ SAP ได้มี SAP FIORI ซึ่งเป็นระบบ Mobile Application ที่ SAP เป็นผู้พัฒนาให้ทำงานร่วมกับระบบ SAP  แต่ปัจจุบันทาง SAP ได้ทำการถอด SAP Fiori ออกจาก Public Stores ของทั้ง iOS และ Android เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เมื่อสิ้นไตรมาส 2/2022 ที่ผ่านมา  ทำให้ผู้ใช้งานต้องหา  Solution อื่นเพื่อใช้งาน SAP บน Mobile Devices

ข้อมูลองค์กรไม่รั่วไหล เสริมแกร่งความปลอดภัยผ่านการทำงานร่วมกับ LINE OA

สำหรับการใช้งาน LISMA นั้นจะเป็นการทำงานร่วมกับ LINE OA และองค์กรจะต้องขึ้นทะเบียนเพื่อ Verify ตัวตนกับทาง LINE ประเทศไทย ให้บัญชีผู้ใช้ดังกล่าวมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น  หลังจากนั้นก็ให้พนักงานที่ต้องใช้ LISMA ในการทำงานกดเพิ่มเพื่อน และเราก็ได้มีการป้องกันไม่ให้คนนอกที่ไม่ใช่พนักงานเข้าถึงข้อมูลของบริษัทได้ด้วยการเพิ่มกระบวนการ Register ผ่านการส่งรหัส OTP เข้าไปในอีเมลของพนักงาน หรืออาจจะออกแบบให้มีการสแกน QR Code ก็สามารถทำได้ 

เมื่อพนักงานเข้าสู่ระบบโดยกรอกรหัสเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เราได้ออกแบบให้มีการ Register อีกครั้งด้วยการใส่ Username และ Password เดียวกับระบบ SAP ที่ใช้ในออฟฟิศ ดังนั้นพนักงานที่จะเข้าถึงข้อมูลของบริษัทได้จำเป็นจะต้องมีสิทธิ์ในการใช้ SAP ก่อนถึงจะใช้งานได้ 

หลังจากที่พนักงานได้มีการ Register สำเร็จทุกขั้นตอนแล้ว จะเข้าสู่การใช้งาน LISMA ได้ที่จะมี Rich Menu ด้านล่าง ที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกเข้าใช้งานได้ และเราได้ออกแบบให้แสดงข้อมูลตามตำแหน่งงานได้อีกด้วย  

ขณะที่ด้านความปลอดภัยจากการถูกเจาะระบบนั้น หากมีบุคคลแปลกปลอมเข้ามา หรือมีคนขโมย Usernane และ Password ไปเข้าระบบ ก็จะมีแจ้งเตือนให้ทันทีว่ามีคนใช้ Username ของคุณ Log in เข้ามาจาก IP Address ใด ถ้าหากไม่ใช่เจ้าของก็สามารถกด Terminate ได้เลย และเขาก็จะโดนตัดออกจากระบบทันที หาก Log in เข้าระบบมาใหม่ก็จะถูกบล็อค นี่คือระบบความปลอดภัยที่แม้แต่ SAP ก็ยังไม่มี เพราะมันสามารถทำได้มากสุดแค่แจ้งเตือน แต่บล็อคบัญชีแปลกปลอมยังไม่ได้ ตรงนี้จึงเป็นสิ่งที่เราพัฒนาเพิ่มเติมให้กับ LISMA ด้วย  

อย่างไรก็ตาม Solution ดังกล่าวนี้จะเหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการใช้ระบบ SAP อยู่แล้ว โดย LISMA จะเข้าไปช่วยจัดการความซับซ้อนขององค์กรที่มีพนักงานจำนวนมาก และไม่ได้ทำงานอยู่แค่ในออฟฟิศ ไม่สะดวกใช้คอมพิวเตอร์ในการทำงานตลอดเวลา รวมถึงต้องการ Mobility ในการทำงานค่อนข้างสูง เน้นการทำงานให้มีประสิทธิภาพและรวดเร็วมากขึ้น

โดยสรุปแล้ว LISMA เป็น Solution ที่ทำให้ LINE สามารถทำงานร่วมกับระบบขององค์กรได้จริง โดยได้ผ่านการพิสูจน์กับลุกค้าที่ได้นำไปใช้แล้วประสบความสำเร็จ ซึ่งข้อดีคือความไม่ยุ่งยาก จากการที่ LINE เป็นซอฟต์แวร์ที่ทุกคนมีอยู่ในมือถืออยู่แล้ว พนักงานทุกคนสามารถใช้ได้เลยโดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ ลดเวลาในการอบรมพนักงาน และเวลาในการทำความเข้าใจรูปแบบการทำงานของแอปฯ ที่ไม่คุ้นชิน อีกทั้งในแง่ขององค์กรเองยังสามารถประหยัดต้นทุนจากการที่ไม่ต้องอัปเดตซอฟต์แวร์เอง เนื่องจาก LINE ก็มีการอัปเดตอย่างสม่ำเสมออยู่แล้ว ทำให้องค์กรจะไม่เสี่ยงต่อการแบกรับปัญหาที่จะเกิดขึ้นตามมาในระยะยาวด้วย 

สำหรับองค์กรที่สนใจ LISMA สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม และติดต่อได้ที่ 

Tel. 02-636-7011

Email: [email protected]

บทความนี้เป็น Advertorial