ระบบการเรียนรู้ดิจิทัล Oji Life Lab วิจัยร่วมกับ Harris Research สำรวจความคิดเห็นพนักงานออฟฟิศในสหรัฐฯ กว่า 2,000 คน พบว่า หัวหน้าที่ขาดประสบการณ์เป็นสาเหตุทำให้ลูกทีมหลาย ๆ คนมีปัญหาสุขภาพ คือ การนอนหลับไม่สนิท เพราะวิตกกังวลเรื่องงาน เนื่องจากหัวหน้าใหม่ไม่เก่งพอที่จะพึ่งพาได้ และพนักงานบางคนถึงขั้นคิดจะลาออก

พนักงานเหล่านี้เผยว่า หัวหน้าที่ไม่มีประสบการณ์มักไม่มีทักษะในการจัดการความขัดแย้ง การตัดสินใจ และให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ นอกจากนี้สำรวจพบว่าพนักงานผู้หญิงและพนักงานที่มีอายุมากจะวิตกกังวลมากกว่า เมื่อต้องทำงานกับหัวหน้ามือใหม่ 

เนื่องจากหัวหน้าใหม่ส่วนใหญ่ปฏิบัติต่อทุกคนในทีมแบบเดียวกัน โดยไม่เข้าใจว่าพนักงานบางคน (ผู้หญิง หรือผู้สูงอายุ) อาจมีความต้องการหรือมีประสบการณ์ต่างกัน ทำให้พวกเขารู้สึกไม่สบายใจและวิตกกังวล เพราะหัวหน้าไม่ได้คำนึงถึงความต้องการของพวกเขา ด้วยเหตุผลนี้พนักงานผู้หญิงกว่า 40% คิดจะลาออก

Linda Hill ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารเผยว่า สิ่งที่จำเป็นต่อหัวหน้ามือใหม่ คือ การเตรียมความพร้อมให้กับหัวหน้าเหล่านี้ เพราะในตำแหน่งเดิมพวกเขาเหล่านี้อาจจะเป็นคนเก่งมาก แต่เมื่อเปลี่ยนมาสู่บทบาทผู้นำพวกเขาจำเป็นต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ที่ใช้ในการจัดการทั้งงานและคน

องค์กรจะเตรียมพร้อมผู้จัดการมือใหม่อย่างไรดี

Matt Kursh ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Oji Life Lab เผยว่าการทำงานในปัจจุบันมีความตึงเครียดมากขึ้น หลาย ๆ ที่ปรับลดพนักงานลง ทำให้พนักงานบางส่วนต้องรับภาระงานที่มากขึ้น 

และยิ่งมีหัวหน้าที่ขาดประสบการณ์และพึ่งพาไม่ค่อยได้ ทำงานพนักงานส่วนใหญ่เหนื่อยและเครียดจนมีปัญหาสุขภาพ โดย Kursh แนะนำว่าบริษัทต่าง ๆ ควรจัดอบรมผู้จัดการใหม่เพื่อเรียนรู้วิธีการเป็นผู้นำที่ดี ดังนี้

1. การฝึกอบรมในรูปแบบของ Workshop

การจับอบรมแบบนี้ทั้งหัวหน้าและลูกทีมจะได้เรียนรู้ร่วมกัน เช่น จัด Onboarding Program หรือโปรแกรมดูแลบุคลากรใหม่ เป็นกิจกรรมที่เตรียมขึ้นเพื่อให้พนักงานใหม่ทำความรู้จักองค์กรและช่วยสนับสนุนพนักงานที่อยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านสามารถเข้ากับคนในองค์กรได้ เข้าใจวัฒนธรรมองค์กร และเข้าใจงานของตนเองมากขึ้น 

2. การจัดหา One-On-One Coaching

การฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวก็เป็นอีกวิธีที่ช่วยเตรียมพร้อมผู้จัดการมือใหม่ เช่น การลงทุนจัดหา Executive Coaching ให้แก่ผู้นำใหม่ ซึ่ง Coach จะคอยให้ข้อเสนอแนะ และช่วยพัฒนาทักษะใหม่ ๆ เป็นการลงทุนระยะยาวที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้นำคนใหม่ได้เป็นอย่างดี โดย Coach อาจจะเป็นผู้มีประสบการณ์ขององค์กรก็ได้

นอกจากองค์กรจำเป็นต้องสนับสนุนหัวหน้ามือใหม่แล้ว ศาสตราจารย์ Hill ยังแนะนำว่า หัวหน้าใหม่เองก็ควรเรียนรู้ข้อบกพร่องของตัวเอง ไม่ใช้อำนาจสั่งการ แต่เปลี่ยนเป็นการชี้แนะคนในทีมอย่างสุภาพ รวมถึงหมั่นขอคำแนะนำและความช่วยเหลือจากคนในที่ทำงาน เพื่อที่จะทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีขึ้น

อ้างอิง: news24

ถึงเป็นธุรกิจเล็ก วัฒนธรรมองค์กรก็สำคัญ
เริ่มเปลี่ยนวันนี้ก่อนสาย
.
หากองค์กรของคุณกำลังเจอปัญหา … พนักงานหมดไฟ…ทุกการตัดสินใจล่าช้าเพราะต้องรอ CEO … พนักงานลาออกเยอะ แต่ไม่รู้สาเหตุ และอีกมากมายปัญหาในองค์กรที่คุณแก้ไม่ตก
.
Peoplesauce ช่วยธุรกิจ SMEs /Startups ที่กำลัง Scale up สร้าง “คน” และ“Culture” เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

เริ่มเปลี่ยนไปพร้อมกับเราได้ตั้งแต่วันนี้ที่

• FB Page: https://bit.ly/3PHzLNJ
• Website: peoplesauce.tech