Accenture เผยแพร่บทวิเคราะห์ล่าสุด ระบุ AI จะเข้ามาแทนที่หรือทำงาน 3 ใน 4 ของงานทั้งหมดที่พนักงานธนาคารทำ และธนาคารเป็นธุรกิจที่จะได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้มากกว่าอุตสาหกรรมอื่น

พนักงานธนาคาร จะได้รับประโยชน์จาก AI มากที่สุด 

หลัง ChatGPT เปิดตัวเมื่อปลายปี 2022 กระตุ้นให้ทั่วโลกหาวิธีใช้งาน AI มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นงานสรุปเอกสาร เขียนอีเมล และตอบคำถาม เช่นเดียวกับธนาคารใหญ่ทั่วโลกที่หวังว่าเทคโนโลยีนี้จะเข้ามาเพิ่มผลผลิตของพนักงานและลดต้นทุนได้ โดยบทวิเคราะห์ของ Accenture เผย พนักงานธนาคารจะเพิ่มผลิตภาพได้มากถึง 30% จากการใช้ Generative AI ในช่วง 3 ปีข้างหน้า 

แม้งานหลักของธนาคาร อย่างการรับฝากถอนเงินจะไม่เปลี่ยนแปลง แต่การใช้ AI จะช่วยสร้างระบบอัตโนมัติในการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน โดย 60% ของงานด้านรวบรวมและประมวลผลข้อมูล ที่เป็นงานซ้ำซากจำเจ จะมี AI เข้ามาช่วย

Jamie Dimon CEO ของ JPMorgan Chase เพิ่งจะให้สัมภาษณ์กับ CNBC ถึงมุมมองของเขาต่อ AI โดยย้ำว่า AI จะไม่ใช่เทคโนโลยีที่เป็นเพียงแฟชั่น ที่มาแล้วไป แต่จะช่วยจัดการงานมหาศาล โดยขณะนี้ภายใน JPMorgan กำลังทำงานอย่างหนักเกี่ยวกับการหาวิธีใช้งาน AI เพื่อลดต้นทุน 

ล่าสุด JPMorgan Chase เผยว่า ด้วยเครื่องมือ Cash Flow Intelligence ของธนาคาร ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ลูกค้าองค์กร ลดการทำงานด้วยตัวเองได้มากถึง 90% โดยหลังจากเปิดตัวเครื่องมือมาประมาณ 1 ปี มีผู้ใช้งานแล้วกว่า 2,500 คน 

อ้างอิง : Bloomberg (1), Bloomberg (2)