ยักษ์ใหญ่ Amazon วางแผนเลิกจ้างพนักงานครั้งใหญ่อีกครั้งก่อนหมดปีนี้ สื่อใหญ่ต่างประเทศ ระบุโดยอ้างถึงแหล่งข่าวว่า บริษัทจะทำการปลดพนักงานออกถึง 10,000 คนหรือคิดเป็น 3% ของพนักงานในองค์กรและน้อยกว่า 1% ของกำลังแรงงานทั่วโลกที่มีมากกว่า 1.5 ล้านคน ซึ่งส่วนใหญ่ประกอบด้วยพนักงานรายชั่วโมง คาดกระทบต่อแผนกทรัพยากรบุคคล แผนกค้าปลีกและอุปกรณ์เทคโนโลยีเป็นหลัก ในครั้งนี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นการปลดพนักงานครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท

cr. Forbesหากพิจารณาเปรียบเทียบการดำเนินธุรกิจของ Amazon ในช่วงต้นปีจนกระทั่งปัจจุบันนับว่าผิดคาด หลายฝ่ายต่างวิเคราะห์ว่า Amazon จะไม่ได้รับผลกระทบมากสภาวะถดถอยของอุตสาหกรรมเทคฯ เนื่องจากพอร์ทธุรกิจที่หลากหลายอุตสาหกรรม การกระจายการลงทุน ขยับจุดยืนบริษัทให้เป็นมากกว่าการค้าปลีก โลจิสติกส์ และระบบคลาวด์เป็นหลัก 

อย่างไรก็ตาม Amazon ไม่อาจต้านความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่ส่งผลอย่างหนักต่อทั้งระบบเศรษฐกิจและพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค หุ้นเทคฯ พากันตกระนาว เพราะความกังวลของนักลงทุน บริษัทเทคฯชั้นนำสูญเสียมูลค่า นำโดย Microsoft และ Amazon 

บทความที่เกี่ยวข้อง

• Microsoft และ Alphabet โตช้าสุดในรอบครึ่งทศวรรษ
• บริษัท Tech หยุดชะงัก ประกาศชะลอ-เลิกจ้าง คาดต่อเนื่องถึงปีหน้า

เกิดอะไรขึ้นกับ Amazon 

ตุลาคม 2022 Amazon รายงานผลประกอบการไตรมาส 3 ซึ่งเป็นไปในทิศทางที่ไม่ดี ทำให้นักลงทุนกลัว เกิดการเทขายหุ้นต่อเนื่องเป็นเวลาหลายวันหลังจากรายงาน หุ้นบริษัทลดลงประมาณ 41% สำหรับปีนี้ S&P500 ลดลง 14% และอยู่ในอันดับที่แย่ที่สุดนับตั้งแต่ปี 2008 จนกระทั่งมูลค่าตลาดของ Amazon ลดลงต่ำกว่า 1 ล้านล้านเหรียญ กลายเป็นบริษัทเทคฯมหาชนรายแรกที่สูญเสียมูลค่าทางตลาดล้านล้านดอลลาร์ 

Amazon ออกโรงเตือนนักลงทุนสำหรับไตรมาสนี้ว่าการเติบโตของรายได้อาจชะลอตัวลงสู่ระดับที่ช้าที่สุดในรองสองทศวรรษ รวมถึงอัตราการซื้อของผู้บริโภคในช่วงเทศกาลวันหยุดยาวสิ้นปีก็อาจไม่ได้เป็นไปในทิศทางที่ดีนักเช่นเดียวกัน ซึ่งปกติเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Amazon จะมีการเพิ่มจำนวนพนักงานเพื่อคอยรองรับความคึกคักในการจับจ่ายใช้สอย 

ในที่สุด Amazon ได้ประกาศชะลอจ้างครั้งแรก โดยหยุดการจ้างงานสำหรับธุรกิจค้าปลีก พร้อมการหยุดการจ้างงานชั่วคราวสำหรับบางตำแหน่ง เพื่อลดต้นทุนโดยกำจัดพื้นที่คลังสินค้าและยุติบางโครงการ เช่น Telehealth Service ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกเด็กอย่าง Video-calling Projector รวมถึง Delivery Robot หุ่นยนต์ส่งของ นอกจากนี้ยังสั่งปิด Pop-up Store ไม่ว่าจะเป็น Amazon Book ทั้งหมด รวมถึงร้านค้าระดับ 4 ดาว ร้านจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และสินค้ายอดนิยมอื่นๆ การปิดดังกล่าวส่งผลกระทบต่อร้านค้า 68 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร 

ต้นทุนค้าปลีกสูงขึ้น ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรม ผลประกอบการไม่เป็นไปตามคาด

Amazon ไม่ต่างกับบริษัทค้าปลีกออนไลน์อื่นๆ ที่ต้องเผชิญกับการเปรียบเทียบอย่างหนักเมื่อเทียบปีต่อปีในช่วง 2020 เมื่อการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้คำสั่งซื้อออนไลน์พุ่งสูงขึ้น ได้รับประโยชน์จากอัตราการเติบโตที่เพิ่มขึ้น หุ้นก็ขึ้นไปด้วย กำไรของ Amazon เพิ่มขึ้นสามเท่าตั้งแต่ไตรมาสที่สองของปี 2020 แต่หากเทียบรายไตรมาสต่อปี รายรับของ Amazon นั้นลดลงอย่างมากจากช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว "เติบโตช้าที่สุดในรอบสองทศวรรษ"

เมื่อสถานการณ์การแพร่ระบาดคลี่คลาย ผู้บริโภคเริ่มกลับมาที่ร้านค้าและเปลี่ยนการใช้จ่าย แม้ว่าคนจะยังซื้อของออนไลน์แต่จำนวนน้อยลง ธุรกิจหลักอื่นๆ ของ Amazon ได้แก่ คลาวด์คอมพิวติ้งและการโฆษณา ทำรายได้ได้ดีมากในปีที่แล้ว แต่ไม่อาจทดแทนธุรกิจค้าปลีกหลักของ Amazon ยิ่งทำให้นักลงทุนกังวล โดยเฉพาะต้นทุนที่สูงขึ้นในธุรกิจค้าปลีกหลักของ Amazon อาจมีส่วนทำให้หุ้นมีผลการดำเนินงานต่ำกว่าปกติด้วย

ปัญหาบางส่วนเกิดจากการขยายตัวอย่างรวดเร็วของคลังสินค้า

การขยายตัวอย่างรวดเร็วของบริษัทในช่วงการระบาดใหญ่ พนักงานของบริษัทเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าระหว่างปี 2020-2022 เพราะผู้คนต้องพึ่งพาบริการจัดส่งและระบบดิจิทัลบนคลาวด์ บริษัทเสียค่าใช้จ่ายไปหลายพันล้านเหรียญเพื่อฟื้นฟูบริษัทรวมถึงขยายคลังสินค้า

เดิมทีที่การเปิดหน้าร้านจำนวนมากเป็นความพยายามที่จะเชื่อมโยงการซื้อขายในร้านค้าออนไลน์สู่ออนไลน์เว็บสโตร์เพื่อกระตุ้นยอดขาย แต่การเติบโตของยอดขายของหน้าร้านนั้นกลับทำให้ธุรกิจค้าปลีกโดยรวมล้าหลัง บริษัทต้องเจอค่าใช้จ่ายสูงในการจัดการแรงงาน Supply chain พลังงาน และการขนส่ง Amazon ต้องเปลี่ยนเส้นทางพัสดุภัณฑ์ในระยะทางที่ไกลกว่าและบางครั้งอาจมีค่าใช้จ่ายสูง นอกจากนี้ยังเผชิญกับปัญญาด้านแรงงาน การขาดแคลนพนักงานดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ในช่วงนั้น Amazon ต้องเพิ่มค่าแรงและเสนอโบนัสเพื่อดึงดูดคนงานในตลาดแรงงานที่ตึงตัว

สำหรับ Techsauce ที่ติดตามสถานการณ์มาอย่างต่อเนื่อง Silicon Valley กำลังบอกเราบางอย่างเกี่ยวกับภาวะถดถอยที่จะมาพร้อมกับคลื่นของการเลิกจ้างและการหยุดจ้างงานในช่วงที่เหลือของปีไปจนถึงปีหน้า 

อ้างอิงข้อมูลจาก 

Amazon was the worst-performing FAANG stock of 2021 — here’s why

Amazon set to lay off 10,000 corporate and tech staff as Big Tech job cuts continue

Amazon reportedly plans to lay off about 10,000 employees starting this week

Amazon Is Said to Plan to Lay Off Thousands of Employees