มีใครให้มากกว่านี้ไหม แม่ค้าจีนไลฟ์ขายของ 24 ชั่วโมง ไม่มีหยุดพัก แต่ถ้าสังเกตกันดีๆ มีบางเวลาแม่ค้าไม่ใช่คน แต่เป็น AI มาไลฟ์แทน ด้วยเทคโนโลยี Deepfakes

จีนโคลนนิ่งแม่ค้าด้วย AI นั่งไลฟ์ขายของแทน 24/7 

ตลาดไลฟ์ขายของที่จีนเติบโตสูงมาก และเป็นช่องทางหลักที่ร้านค้าหรือแบรนด์ต่าง ๆ ใช้ขายของไปแล้ว ไม่ว่าแบรนด์เล็กหรือใหญ่ก็มีโอกาสที่จะได้ยอดขายถล่มทลายจากการขายผ่านไลฟ์ ทำให้พ่อค้าแม่ค้าหลาย ๆ คนต้องแข่งขันกันอย่างดุเดือดในช่องทางนี้

นั่นทำให้บริษัท Startup หรือบริษัทเทคโนโลยีใหญ่ ๆ ในจีนก็ต่างพยายามที่จะคิดค้นเทคโนโลยีหรือบริการที่ช่วยให้ร้านค้าไลฟ์สดได้นานขึ้นออกมาขาย 

ซึ่งมีเทคโนโลยี Deepfakes กำลังเป็นที่นิยมมากในหมู่พ่อค้าแม่ค้าที่ไลฟ์สดอยู่บนทุก ๆ แพลตฟอร์มไม่ว่าจะเป็น Taobao, Douyin หรือ Kuaishou ก็ตาม

โดยเทคโนโลยีนี้จะใช้ AI โคลนภาพพ่อค้าแม่ค้าในไลฟ์ แล้วสร้างภาพจำลองของพวกเขาขึ้นมาแทนตัวจริง คล้ายกับการมี Avatar แต่อยู่ในรูปแบบที่หน้าตา น้ำเสียง และท่าทางเหมือนกับคนจริง ๆ จนแทบแยกไม่ออกหากไม่ตั้งใจดูดี ๆ 

เทคโนโลยีชิ้นนี้มีราคาไม่แพงเพียงแค่ 30,000 กว่าบาทเท่านั้น ทำให้มันได้รับความนิยมอย่างมากในวงการไลฟ์ขายของที่จีน 

แนวคิดในการพัฒนา Deepfakes มาจากไหน ?

ความจริงแล้วเทคโนโลยีแบบ Deepfakes เคยถูกผู้ไม่หวังดีใช้เพื่อกลั่นแกล้งหรือใส่ร้ายบุคคลอื่น ๆ เช่น การสร้างวิดีโอลามกปลอมหรือข่าวปลอมขึ้นมา แต่บริษัทเทคโนโลยีอย่าง Silicon Intelligence มองเห็นศักยภาพของมันใช้ขายของผ่านไลฟ์

ทำให้ในปี 2020 บริษัทจึงนำเทคโนโลยีนี้มาพัฒนาต่อ โดยมีจุดประสงค์หลัก คือ การใช้ AI ที่มีรูปลักษณ์เหมือนคนมาก ๆ มาไลฟ์สดขายของแทน โดย AI เหล่านี้จะได้รับการฝึกฝนให้เรียนรู้คำพูดต่าง ๆ หรือท่าทางที่มักถูกใช้ในการไลฟ์ขายของบ่อย ๆ

เช่น เมื่อสตรีมเมอร์พูดว่า "ยินดีต้อนรับสู่ช่องไลฟ์สดของฉัน" พวกเขามักจะชี้ขึ้นไปตรงปุ่ม "กดติดตาม" AI ก็จะถูกสอนให้ทำแบบนี้เหมือนกัน เพื่อให้คำพูดและท่าทางดูเป็นธรรมชาติ เหมือนคนมากขึ้น

นอกจากนี้ผู้ที่ใช้งานแม่ค้า AI ยังสามารถใส่ข้อมูลสินค้า เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์ และราคา ให้ AI สร้างคำพูดที่ใช้ขายของในไลฟ์สดได้ ซึ่งเทคโนโลยีผู้ช่วยไลฟ์เหล่านี้พัฒนาไปไกลจน AI สามารถอ่านความเห็นของผู้ชมและตอบโต้ได้อย่างเป็นธรรมชาติแล้ว

AI เป็นที่นิยมมากแค่ไหนแล้ว

ในตอนนี้ร้านค้าเล็กใหญ่ก็หันมาใช้งานผู้ช่วยไลฟ์สด AI ตัวนี้กันแล้ว นั่นทำให้มนุษย์แม่ค้าตัวจริงต่างออกมาบอกว่าพวกเขาหางานยากขึ้น รายได้ของพวกเขาลดกว่า 20% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว 

เหตุผลหลักที่คนเปลี่ยนมาใช้ AI เหล่านี้แทนก็เพราะ ต้องการลดต้นทุนในการว่าจ้างคน เนื่องจากเศรษฐกิจจีนชะลอตัวลง

ร้านค้าหรือแบรนด์ต่าง ๆ ที่เคยจ้างคนมาไลฟ์ขายของประมาณ 7-10 คน และพบว่ามีลูกน้องแค่ไม่กี่คนที่ทำยอดขายได้ดี พวกเขาเริ่มตระหนักว่าจะจ่ายแพงกว่าเพื่อจ้างคนไปทำไม แทนที่จะเก็บแค่คนที่ทำงานดีไว้และซื้อ AI มาทำแทนดูจะคุ้มกว่า รวมถึง AI ยังสามารถไลฟ์ขายของในช่วงดึกให้ได้อีกด้วย

ในตอนนี้แพลตฟอร์มดังมากมายก็เริ่มใช้งาน AI ผู้ช่วยไลฟ์กันบ้างแล้ว เช่น Alibaba, Tencent, Baidu, JD หรือแม้กระทั่ง TikTok ฝั่งจีนก็ตาม

อ้างอิง: technologyreview